Foire aux questions - FAQ

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Compte client

> Ma commande ne bénéficie pas d'un suivi de colis et elle est en retard. Que puis-je faire ?

> Comment s'inscrire / créer un compte client sur multicuves.com ?

Commande

> Est-t-il possible de modifier le mode de paiement une fois la commande validée ?

> Comment annuler une commande ?

> Ma commande ne bénéficie pas d'un suivi de colis et elle est en retard. Que puis-je faire ?

Paiement

> quand je veux passer une commande je tape mon mail et mon mot de passe sa me dit erreur 3

> J'ai un doute quant à la validation de mon paiement ! Comment vérifier ?

> Quels sont les moyens de paiement ?

Livraison

> Quels sont les tarifs de livraison ?

> Faites vous la livraison en Guadeloupe ? En Guyane ?

> Peut-on venir chercher son colis directement chez vous ?

SAV, Retours, Rétractation

> Comment exercer mon droit de rétractation ?

> Comment se passe le remboursement des articles ?

> Je me suis trompé d'article, comment peut-on procéder à un échange?

Cuve 1000 litres

> Quelles sont les dimensions d'une cuve à eau 1000 litres ?

> Est-il possible d'empiler deux cuves pleines l'une sur l'autre ?

> Est-ce que Multicuves vend des cuves à eau 1000 litres ?

Vannes

> Les vannes compatibles (888162 et 888163) sont difficiles à manipuler (ouverture et fermeture), est-ce normal ?

> Comment démonter la vanne sur ma cuve ?

> Est-t-il indispensable d'avoir une vanne de cuve ?

> Je ne reconnais pas ma cuve, puis je vous envoyer des photos ?

> J'ai une cuve Schûtz, la sortie filetée de ma cuve de 1000 l est de Ø 75 mm pas de 60 mm cela convient il avec la vanne 060143 ?

> Quel est le diamètre intérieur de la bague Alu de la vanne Schütz 060143 ?

> Comment mesurer la dimension d'une vanne de cuve 1000L?

> Que signifie S60X6 ?

> Existe-t-il un outil spécial pour le montage et démontage d'une vanne sur cuve 1000L? Comment démonter une vanne ?

> Est-ce qu'un type de vanne peut s'adapter sur différents types de cuve ou de marques différentes ?

> Comment reconnaître et mesurer le filetage S100X8 sur une vanne de cuve ?

> Comment reconnaître et mesurer le filetage S60X6 sur une vanne de cuve ?

Kits de vidange

> Comment fixer un collier de serrage ?

> Le pistolet agit-il comme une pompe classique manuelle ?

Raccordement de cuves

> J'ai 5 cuves de 1000 litres à relier ensembles, il me faut une entrée d'un côté pour l'arrivé d'eau et de l'autre une sortie pour la liaison à une pompe. Quels produits me conseillez vous ?

> Les bouts de tuyau sont courbés, comment les rendre droit ?

> Quel est la longueur du kit de raccordement ?

> Comment puis-je raccorder deux cuves (ou plus) ? Quels sont les types de kits possible ?

Raccords

> Bonjour, j'ai une cuve Shulz 1000 litre sortie de vanne 63 mm, 3 filets que dois je mettre comme raccord pour obtenir une sortie S60X6 ? MERCI

> Quel est le diametre de la sortie du tuyau pour le raccord Mâle S60X6 - Embout arrosage jardin (ref : 999082)

> J'ai une motopompe de 163cc je voudrais savoir si vous aviez un raccord de 3 pouces pour passer en 2 pouces ?

> Puis-je adapter un raccord directement sur ma sortie de cuve (sans vanne) ?

> Avec quoi mon raccord est-il compatible ?

Trop-pleins

> Bonjour Dans le but que la cuve soit complètement remplie avant débordement, il y a t-il un inconvénient à placer un trop plein coudé sur le plafond de la cuve et non pas sur un des cotés ? Si je choisis de positionner le trop plein sur le coté, quelle différence y a t-il entre un trop plein droit et un simple passe-parois ? Cordialement

> Comment fonctionne le système de trop plein ?

Couvercles

> Quelles sont les dimensions des couvercles de cuve ?

Collecteurs

> Peut-on adapter un collecteur sur une descente en PVC ?

> Quel sont les dimensions de sorties des collecteurs ?

> Est ce que le système de filtre en inox du collecteur Filtrant Eau de Pluie 3P Filtre Inox (Réf 888118) est démontable pour nettoyage ?

> Comment est raccordé la partie inférieure du collecteur avec la descente de gouttière ?